Aras Kargo’nun Demirkent Mahallesi’ne Haftada Bir Gün Teslimatı Müşteriyi Mağdur Ediyor

Erzincan ili Merkez ilçesi Demirkent Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Yoğun yerleşimin olduğu bu mahalleye Aras Kargo tarafından haftada yalnızca bir gün dağıtım yapılması nedeniyle sürekli mağduriyet yaşamaktayım.

Şubenize ulaşan kargolar günlerce merkezde bekletiliyor; ya bir hafta boyunca paketimizin teslim edilmesini beklemek zorunda kalıyoruz, ya da mağdur olmamak için şubeye gidip kargomuzu kendimiz teslim alıyoruz. Erzincan Merkez’de “adrese teslim” hizmet bedeli ödenen bir gönderinin günlerce şubede tutulması kargo hizmeti anlayışıyla bağdaşmamaktadır.

Daha da anlaşılmaz olan durum ise şu şekildedir: Aynı cadde üzerinde, caddenin alt tarafındaki mahalleye dağıtım aracınız her gün düzenli olarak gidip teslimat yaparken, caddenin üst tarafında bulunan Demirkent Mahallesi’ne uğramamakta ve sadece haftada bir gün gelmektedir. Aynı cadde üzerinde, alt taraf ve üst taraf arasında bu kadar bariz bir hizmet kalitesi farkı olması mantıklı, adil ve profesyonel değildir.

Demirkent Mahallesi’ndeki adresimiz ne ulaşımı zor bir noktadadır ne de mobil alan veya dağıtım dışı bölge sayılabilecek bir konumdadır. Buna rağmen bana gelen SMS’te, N11 siparişim için 6501934275421 takip numaralı gönderinin şubeye ulaştığı, adresimin mobil teslimat bölgesinde olduğu ve kargonun ancak şubenizin ilk mobil dağıtım gününde, 06.10.2026 tarihinde teslimata çıkarılacağı, istersem şubeden almam gerektiği belirtilmiştir. Aynı gün başka bir kargo firması aracılığıyla N11’den sipariş ettiğim farklı bir ürün elime ulaşmışken, Aras Kargo üzerinden gelen gönderinin altı gün sonra teslim edilecek olması hiçbir şekilde mantıklı görünmemektedir.

Bu uygulamanın Demirkent Mahallesi sakinlerini kronik biçimde mağdur ettiğini düşünüyorum. Demirkent Mahallesi’nin sistemlerinizde mobil alan veya dağıtım dışı bölge olarak tanımlanmasının yeniden gözden geçirilmesini, Erzincan Merkez’de diğer mahallelerle aynı şekilde, haftanın her günü düzenli dağıtım yapılmasını ve yaşadığım bu gecikmeyle ilgili olarak tarafıma net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Mustafa A***
Erzincan Merkez, Demirkent Mahallesi
E-posta: m*******@hotmail.com