to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Çorum Buhara Evler Mahallesi Silmkent’teki Dağıtım Sorunu
Çorum Buhara Evler Mahallesi Silmkent 5. Cadde No:170 adresinde oturuyorum. Aras Kargo uzun süredir bu bölgeye dağıtım yapmıyor, kargo getirmediği gibi ürün de almıyor. Çorum’un TOKİ bölgesi olduğu için buraya teslimat yapılmadığını öğrenince hem şaşırdım hem de mağdur oldum.
Adresimin de diğer bölgeler gibi normal dağıtım ağına dahil edilmesini ve Aras Kargo’nun Buhara Evler Mahallesi Silmkent tarafına düzenli olarak teslimat yapmasını istiyorum. Bu bölgedeki dağıtım sorununun giderilerek mağduriyetimizin bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Çorum Merkez Buhara Evler Mahallesi Silmkent 5. Cadde No:170’te oturuyorum ve yaklaşık 1,5 yıldır burada yaşıyorum. Bölgedeki TOKİ konutlarında binlerce insan oturmasına rağmen Aras Kargo bu adrese teslimat yapmadığını söylüyor. Diğer tüm kargo firmaları evime sorunsuz teslimat yaparken, yalnızca Aras Kargo kargolarımı getirmiyor.
Gelen kargolarım için ne arama yapılıyor ne de teslimat yapılmadığı bilgisi veriliyor. Son gün, sadece “kargonuzu saat 17.00’ye kadar almazsanız iade edilecek” şeklinde bir mesaj geliyor. Bu durum, müşteriyle resmen dalga geçiliyormuş gibi hissettiriyor. Şikayet hattını aradığımda bu adrese teslimatlarının olduğunu söylüyorlar, şubeye gittiğimde ise tam tersine buraya teslimatları olmadığını belirtiyorlar. Şikayet oluşturduğumda da sisteme “eve geldik, yoktunuz” notu düşülmüş; oysa bütün gün evde olmama rağmen kimse gelmedi. Aynı sorun tüm kargolarımda tekrarlandığı için bu durumdan artık ciddi anlamda sıkılmış durumdayım.
Aras Kargo’nun, Çorum Merkez Buhara Evler Mahallesi Silmkent 5. Cadde No:170 adresime düzenli ve eksiksiz şekilde teslimat yapmasını ve “eve geldik, yoktunuz” şeklindeki gerçeği yansıtmayan kayıtların son bulmasını talep ediyorum.
Sayın Emine A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34804198 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
