to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Ç*** Lojmanlarına Teslimat Yapmaması Ve Şubeden Alım Zorunluluğu
A**** Ç***, Karakollar Mahallesi Mera Sokak Cezaevi Lojmanları adresinde ikamet ediyorum. Bulunduğumuz konuma Yurtiçi, DHL, Hepsijet, PTT, Trendyol Express, Kolay Gelsin dahil ilçede şubesi olan veya olmayan istisnasız tüm kargo firmaları adrese teslimat yaparken yalnızca Aras Kargo teslimat yapmamaktadır.
İnternet alışverişlerinde kargo firmasını önceden seçme şansımız olmadığı için, siparişlerimiz Aras Kargo’ya düştüğünde ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Kargolarımız A**** Efeler’deki Yörükali Şubesi'nde tutuluyor. Ç*** merkezde Aras Kargo'nun anlaşmalı esnaf teslim noktası olan Bilen Bilgisayar bulunmasına rağmen, şube kargoları bu noktaya yönlendirmeyi reddedip “gelip şubeden teslim alın” dayatmasında bulunuyor.
Hafta içi 08:30 - 17:30 mesaisi olan devlet memurları olarak, 18:00'de kapanan Efeler'deki bir şubeye Ç***'den mesai bitiminde yetişmemiz fiilen imkansızdır. Üstelik kargo hareket halindeyken teslimat noktası seçmemizi sağlayacak SMS yönlendirme bağlantısı dahi gönderilmemektedir.
Cezaevi lojmanlarında yaklaşık 200 hane ikamet ediyor ve herkes aynı sorundan muzdarip. Aras Kargo'nun Karakollar Mahallesi Cezaevi Lojmanları bölgesine adrese teslimat başlatmasını; bu mümkün değilse kargoların Yörükali Şubesi'nde bekletilmeyip otomatik olarak Ç*** Bilen Bilgisayar esnaf teslim noktasına sevk edilmesini ve gerekli SMS bildirimlerinin tarafımıza ulaştırılmasını talep ediyoruz.
Sayın Ömer A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37095857 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
