to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Bölge Dışı Gerekçesiyle Teslim Edilmeyen Sipariş
Trendyol uygulaması üzerinden Kumtel marka ankastre set satın aldım. Adresimi girip siparişi tamamlarken sistem adresimi kabul etti, ürün kargoya verildi ve Aras Kargo ile tarafıma gönderilmeye başlandı.
28.07.2026 tarihinde kargo dağıtıma çıktığında, Aras Kargo tarafından adresimin bölge dışında kaldığı ve bu nedenle ürünün başka bir yere bırakılacağı söylendi. Teslimat adresim Diyarbakır Hani ilçesi TOKİ konutlarıydı. TOKİ zaten merkezde ve merkeze yaklaşık 1 km uzaklıkta olmasına rağmen bölge dışı denilerek eve teslimat yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. Adresim en başta sistemde kabul edilmeyecekse ürünün kargoya hiç verilmemesi veya bu durumun önceden bildirilmesi gerekirdi.
Aras Kargo’nun bölge müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi, Trendyol ile de henüz görüşemedim. 6468763469644 numaralı siparişimin, satın alırken belirtmiş olduğum Diyarbakır Hani TOKİ adresime teslim edilmesini ve bu tür bölge dışı gerekçeleriyle müşterinin mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Sayın Furkan M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36645956 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Personellerin uyarılması şu an içinde olduğum mağduriyeti gidermedi, bundan sonra da kargoyla ürün sipariş etmeyeceğim. Teşekkürler
