to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Bakkala Teslim Ettiğini İddia Etmesi Ve Kargonun Bulunamaması
26.12.2025 tarihinde Aras Kargo’nun İstanbul Fatih bölgesinden dağıtıma çıkan kargomla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Saat 13.00 civarında kargo görevlisi beni özel numaradan aradı. Evde olmadığımı, her zaman teslimat aldığım yakındaki bakkala bırakmasını rica ettim ve teslim kodunu kendisine ilettim. Telefon görüşmemizde kargoyu bakkala bıraktığını söyledi.
Akşam eve döndüğümde bahsettiğim bakkala gidip kargomu almak istedim ancak kargo orada yoktu. Mahalledeki tüm bakkalları ve kargonun bırakılabileceği yerleri tek tek gezdim fakat hiçbir yerde kargomu bulamadım. Sabah beni arayan özel numarayı tekrar aramaya çalıştığımda ise telefon sürekli meşgul çaldı, görevliye de bir daha ulaşamadım. Bunun yanında Aras Kargo’ya da bu konuyla ilgili doğrudan ulaşıp kargomun tam olarak nereye bırakıldığını soramıyorum.
Takip numarası 5772*******88 olan gönderimin hangi adrese veya kime teslim edildiğinin acilen tespit edilmesini, kargomun bulunup tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Eğer kargom kaybolduysa da uğradığım maddi zararın tarafıma eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Özcan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34675401 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
