to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edilmemiş Ve Haksız İade Süreci
Aras Kargo Natoyolu Ankara Mamak şubesi tarafından teslim edilmesi gereken kargom adresime getirilmiş gibi gösterilmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım, benimle iletişime geçilmedi. Sonrasında adres yanlış denilerek kargomun iade edildiğini öğrendim. Bu olay yaklaşık 3 gün önce yaşandı ve bu süreçte tamamen mağdur edildim.
Kargomun neden teslim edilmeden, aranıp adres teyidi bile yapılmadan iade sürecine alındığının araştırılmasını ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için sürecin tarafıma açıklanmasını ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hatice Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36180962 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
