to read complaints and reviews, or file yours. 
Aras Kargo’ya gönderilen 6393268828464 takip numaralı ürünümle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargo sürecinde tarafıma yalnızca “Ürününüz yola çıktı” şeklinde bir bilgi mesajı gönderildi; bunun dışında ne bir arama yapıldı ne de teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme sağlandı.
Bugün Aras Kargo Ankara Çubuk Şubesi’ni arayarak, sistemde adresimin “adres teslimat dışı” göründüğünü öğrendim ve bu nedenle kargomun Ankara Yıldırım Beyazıt Üniversitesi’ne yönlendirilmesini talep ettim. Orada çalıştığımı ve bu adrese teslimat yapıldığını özellikle belirttim. Ancak şube yetkilileri, “Adres değişikliği yapamayız” diyerek talebimi hiçbir esneklik göstermeden reddetti.
Diğer kargo firmaları benzer durumlarda adres değişikliği konusunda çözüm odaklı davranarak müşterinin mağdur olmasını engellerken, Aras Kargo’nun bu katı ve müşteri odaklı olmayan yaklaşımı karşısında ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Müşteri hizmetlerinden de çözüm alamayınca, neredeyse “Ürünü iade edin, insanları mağdur etmeyin” diyecek noktaya geldim. Bir akademisyen olarak, kargo firmalarının prosedür ve esneklik eksiklikleri nedeniyle zaman kaybetmek ve mağdur olmak istemiyorum.
Ürünümün, talep ettiğim şekilde Ankara Yıldırım Beyazıt Üniversitesi’ndeki çalışma adresime herhangi bir ek uğraş çıkarmadan, en kısa sürede teslim edilmesini istiyorum.
14 Ocak 2025 tarihinde Aras Kargo ile gelmesi gereken, 6335272396554 takip numaralı siparişim için Foça / Kozbeyli Mahallesi’nin teslimat dışı olduğu söylenerek ürünüm tarafıma teslim edilmedi ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Oysa ki sadece iki gün önce yine Aras Kargo ile gelen başka b...
08.01.2026 tarihinde Aras Kargo tarafından “2 saat içinde adresinizdeyiz” mesajı almama rağmen, kargolarım o gün içerisinde tarafıma teslim edilmedi. Gönderi takip numaraları 6332469519164 ve 5774*******28 olan gönderilerimle ilgili 10.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, adresimin dağ...
Ankara Çubuk Aras Kargo şubesine ait 6037616030057 takip numaralı gönderim, 11.02.2026 tarihinde dağıtıma çıkmasına rağmen teslim edilmedi ve sisteme gerçeği yansıtmayan şekilde “alıcı teslim almadı” notu düşüldü. Gün içinde kargo takip ekranını defalarca kontrol ettiğimde gönderimin mesai sonuna ka...
Ankara Çubuk’ta Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında şikayetçiyim. 8 Ocak Perşembe günü saat 12.38’de, 6333343893196 takip numaralı gönderim sistemde “teslim edildi” görünmesine ve kurye paketi kapıma bıraktığını iddia etmesine rağmen kapımda herhangi bir kargo yoktu. Aradığım zaman...
Aras Kargo ile yaşadığım süreçte hem kargo teslimatı hem de müşteri hizmetleri tarafında ciddi bir sorumsuzlukla karşılaştım. 24 Şubat’ta kargoya verilen ve 26 Şubat’ta teslim edilmesi gereken, takip numarası 6358561065207 olan gönderim bugün 3 Mart olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Günlerdir be...
Yorumlar