Çözüldü: Aras Kargo’nun Adres Bulunamadı İddiası Yanıltıcı Ve Teslim Edilememesi

Besna · 2026-02-21T15:35:35+03:00

Mardin Artuklu Kasımiye Şubesi Aras Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen kargo, bugün dağıtıma çıktıktan sadece birkaç dakika sonra “Adreste bulunamadığınız için teslim edilemedi” şeklinde mesaj geldi. Ancak bütün gün evde olmama rağmen kapıma hiçbir kurye gelmedi, zil dahi çalınmadı. Evde olmama rağmen “adreste yoktunuz” denilerek bu şekilde işlem yapılması beni mağdur etti ve zaman kaybına neden oldu. Kargo alıcısı olarak B**** A**** adına beklediğim gönderimin, en kısa sürede adresime getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür gerçeği yansıtmayan teslimat denemelerinin tekrarlanmaması için ilgili personel ve şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.

Aras Kargo

Sayın Besna A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35253511 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü