Aras Kargo Denizli ili Honaz ilçesi Dorsab şubesine 04.05.2026 tarihinde teslim edilen organik gıda ürünlerim, sistemde 06.05.2026 teslim tarihi belirtilmesine rağmen Trabzon ili Ortahisar ilçesi Üniversite Mahallesi’ndeki adresime 09.05.2026 tarihinde, saat 11.06’da hâlâ teslim edilmedi. Kargo, 06.05.2026 tarihinde saat 03.40’ta Trabzon ana depoya ulaşmasına rağmen yaklaşık 2,5 gün geçmesine rağmen dağıtıma çıkartılmadı ve teslimat yapılmadı. Türkiye içi bir gönderi için toplam 5 güne ulaşan bu süreç benim için ciddi mağduriyet oluşturdu.
Gönderi kodu 6427053219213 olan bu kargonun üzerinden 5 gün geçmesine rağmen teslim edilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Üstelik gönderinin gıda ürünleri olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, kargo firması ürünü teslim alırken 2 gün içinde teslim edileceği yönünde bilgi vererek beni yanıltmış oldu. İki gün olarak belirtilen temin ve teslim süresinin 5 güne çıkması, özellikle bozulabilir gıda ürünleri için ciddi bir sorun yaratmıştır. Diğer kargo firmalarıyla şimdiye kadar hiçbir şekilde bu kadar uzun bir gecikme yaşamadım.
Gönderdiğim ürünler bozulabilir nitelikte organik gıda olduğundan, teslimattaki bu gereksiz gecikme sebebiyle ürünler tazeliğini kaybetti ve bayatladı. Bu durum hem maddi hem de manevi açıdan mağdur olmama yol açtı ve Aras Kargo’nun bu yaklaşımını kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili Aras Kargo ile görüştüğümde gönderime öncelik verileceği ve şubede sadece iki kişi çalışıldığı için yoğunluk yaşandığı söylendi. Ancak bu açıklamayı, özellikle bozulabilir gıda ürünleri söz konusu iken, kesinlikle yeterli ve makul bulmuyorum.
Yaşadığım bu gecikme ve ürünlerimin tazeliğini yitirmesi nedeniyle Aras Kargo’dan süreçle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar