to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'dan Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor
Aras Kargo Seferihisar şubesi tarafından Trendyol üzerinden aldığım kedi tasması siparişim 20 Aralık’ta teslim edilmesi gerekirken hâlâ elime ulaşmadı. Kargom iki gün boyunca sisteme “dağıtımda” olarak düştü fakat hiçbir şekilde teslim yapılmadı, sonrasında ise iki gündür tamamen dağıtıma bile çıkarılmıyor.
Kargo takip numaram 5767*******58’tir. Dün Aras Kargo’yu aradığımda dağıtıma çıkan elemanın yeni olduğu, bu yüzden kargoları yetiştiremediği ve bugün mutlaka teslim edileceği söylendi. Buna rağmen bugün de kargom dağıtıma çıkarılmadı ve teslim edilmedi.
Siparişimin en kısa sürede teslim edilmesini ve bu tür gerekçelerle müşterilerin mağdur edilmemesini, süreçle ilgili de tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Martı S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34660280 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ebru hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ediyorum. Mağduriyetimi çok kısa bir süre içinde giderdi.
