to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Teslim Edildiği Şeklinde Kargo Bulunamadı
Aras Kargo Kayseri Tekir Şubesi tarafından Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, 24.12.2025 tarihinde sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Kargom ne görevliye bırakılmış ne de kapıma bırakılmış; buna rağmen teslim edilmiş gibi gösterildi ve şu an kargo kayıp durumunda.
Takip numarası 5770*******64 olan gönderimle ilgili olarak “kendisine teslim edildi” şeklinde bir kayıt düşülmüş, ancak ne beni arayan oldu ne de herhangi bir teslim gerçekleşti. Ürünü teslim almadan, sanki almışım gibi işlem yapılmasını ciddi bir sorumsuzluk olarak görüyorum.
Ben bu siparişimdeki ürünü istiyorum ve kaybolan kargomun bulunarak tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Trendyol ve Aras Kargo tarafından süreçle ilgili net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Sayın Yeşim E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34657179 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
