to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'dan Gelen Kırık Camların Şube Sorumluluk Reddi
12 Şubat tarihinde cami avizesi için sipariş verdiğim 8 adet cam parça, Aras Kargo ile 6352631372628 takip numarasıyla tarafıma teslim edildi. Toplam 535 TL ödeme yaptım ancak paketi açtığımda 8 camın 3 tanesinin tamamen kırılmış, adeta tuz buz olmuş olduğunu gördüm.
Bu durum üzerine Alanya Avsallar şubesine giderek kırık camları bizzat gösterdim. Şubedeki çalışanlar herhangi bir tutanak veya işlem yapmadan, “cam eşya taşımıyoruz” diyerek sorumluluğu kabul etmediler. Üstelik çalışanlardan birinin ukala tavırları nedeniyle çözüm bulmak yerine mağduriyetim daha da arttı.
Kırılan 3 camın zararının, bu hasar açıkça kargo sürecinde oluştuğu için, Aras Kargo tarafından karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şubenin “cam eşya taşımıyoruz” diyerek hiçbir işlem yapmamasını ve müşteriye karşı bu şekilde sorumsuz davranılmasını kabul etmiyorum. Hasarımın tazmin edilmesini ve şube çalışanlarının bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Rahim P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35236601 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Arayan beyefendi çok nazik ve ikna ediciydi. Teşekkür ederim.
