to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'dan Çelişkili Bilgi Ve Gecikmeli Teslimat Nedeniyle Mağduriyet
Aras Kargo ile 6031499731148 takip numaralı oto parçası gönderim 05.01.2026 tarihinde Ankara Siteler şubesine teslim edildi ve 07.01.2026 tarihinde İstanbul Kartal’daki adrese teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak günler geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.
Genel merkezi aradığımda kargomun İstanbul Atalar şubesinde olduğu ve dağıtıma çıktığı söyleniyor. Atalar şubesini aradığımda ise gönderimin hâlâ Ankara’da olduğu, şubeye gelmediği belirtiliyor. Günlerdir iki taraf arasında bu şekilde çelişkili bilgiler veriliyor ve sürekli oyalanıyorum.
Bu gecikme nedeniyle İstanbul’da yolda kaldım ve sizin yüzünüzden günlerdir otel parası ödüyorum. Tek bir oto parçasını zamanında getiremedikleri için ciddi mağduriyet yaşıyorum ve hiçbir şekilde net, tutarlı bir bilgi verilmiyor. Sistemlerinin düzgün çalışmaması ve ilgisizlik nedeniyle Aras Kargo’dan son derece pişmanlık duyuyorum.
Kargomun nerede olduğunun net olarak tespit edilmesini, en kısa sürede Kartal’daki adrese teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Serkan C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34802316 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
