to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'dan Boya Püskürtme Makinesi Teslim Edilmedi Ve İade İşlemi Başlatılamıyor
Malatya’daki Aras Kargo üzerinden yaklaşık 17 Temmuz 2026 tarihinde siparişini verdiğimiz boya püskürtme makinesi 3 ay geçmesine rağmen tarafımıza teslim edilmedi. Ürün normalde 3 ay önce elimize ulaşması gerekirken önce adresimizin yanlış olduğu söylendi, biz de kendilerine güncel adresimizi verdik.
Yeni adresi vermemize rağmen kargonun pazartesi günü teslim edileceği bilgisi paylaşıldı ancak belirtilen günde de herhangi bir teslimat yapılmadı. Ürüne ulaşamadığımız gibi, sistem üzerinden iade hakkı da oluşturamıyoruz ve bu konuda da bir çözüm sunulmuyor.
Telefonla aradığımızda da net bir bilgi alamıyor, geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen bir türlü geri dönüş sağlanmıyor. Ne ürünümüze kavuşabiliyoruz ne de iade sürecini başlatabiliyoruz. Kargomun akıbetinin net olarak açıklanmasını, ürünümün adresime en kısa sürede teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da iade ve ücret iadesi sürecimin derhal başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Esma G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37301018 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bakın 3-4 defadır talep oluşmuyoruz hiçbir işe yarmıyor ve para iadesi istiyoruz en kısa sürede eğer gerçekleşmezse gerçekten artık Aras Kargo'yla işim olmaz çünkü 2 aydır bununla uğraşıyorum ha bire aramam rağmen bir geri bildirim alamıyorum lütfen hızlı ve ciddi şekilde probleminin çözülmesini bir sonuca ulaşmalarını istiyorum
