to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Yanlış Yönlendirme Ve Kayıp Kargo Şikayeti
04.08.2026 saat 13.37 de Aras Kargo Eminönü şubesine Trendyol Masterwork müzik firması tarafından teslim edildi. Ayın 4nden 6sına kadar hiçbir işlem yapılmadı. Varış yeri İzmir Buca olmasına rağmen kargoyu hangi akla hizmet olduğunu anlamadığım bir şekilde 06.08.2026 16.08 saatinde Diyarbakır’dan çıkış olarak göstermişler. Yani kargoyu İstanbul’dan Diyarbakır’a göndermişler. Şikayet için aradığımda Eminönü şubesinin kargoyu kayıp için talep oluşturduğunu öğrendim. Kargo güya Ege transfer bölgesinde ama en son hareket Diyarbakır. Kargo nerede bilen yok hediye olarak almıştım ertesi gün kapında olduğu için ayın 5nde teslim edilmesi gereken kargo ayın 7snde ortada yok. Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar kargo kırık mı gelecek ya da gelecek mi belli değil. Kırık gelirse benim hasarımı kim ödeyecek? İçindeki kırılacak bir ürün. Firmaları standartları daha ileri taşırken Aras Kargo dahada kötü hale gelmiş. Normalde de hiç kullanmak istemediğim bir kargo firmasıydı ki gene onlara denk geldim! Gerekli işlemlerin yapılmasını mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Gülten Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36734300 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
