to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Yanlış Desi Hesaplaması Ve Geri Dönüşsüz İletişim
Aras Kargo ile gönderdiğim 3 desilik kargom, sistemde 5 desi olarak işlenmiş görünüyor. Gönderi takip numaram 6505831827683. Bu durum şirket tarafından çok sık yapıldığı için artık ciddi anlamda mağduriyet yaşamaya başladım.
Kargom Herbalife ürünlerinin bulunduğu bir koli ve paket boyutları açıkça görülebilmesine rağmen desi hesabı gerçek ölçülerden daha yüksek giriliyor. Bu da her seferinde gereğinden fazla ücret ödememe neden oluyor. Paylaştığım fotoğraflarda da kolinin ölçüleri ve desi farkı net şekilde görülebilmektedir.
Konu ile ilgili Aras Kargo ile görüşüp kayıt açtırmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgilenilmedi. Bu hatalı desi girişinin düzeltilmesini, ilgili gönderim için fazla alınan ücretin iadesini ve aynı durumun tekrar etmemesi için ilgili şube ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hüseyin A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37304562 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
