Aras Kargo’da Yanlış Desi Belirlemesiyle Aşırı Kargo Ücreti Kesildi

Dolap uygulaması üzerinden sattığım ince bir tişörtü, kendi poşetiyle birlikte Aras Kargo poşetine koyarak gönderdim. Ürün son derece hafif ve paketi ince olmasına rağmen Burdur Aras Kargo tarafından 2 desi olarak girildi ve bu işlem sonucunda tarafımdan 150,99 TL kargo ücreti kesildi. Normalde bu ürünün küçük paket olarak 2 desi altında değerlendirilmesi ve yaklaşık 59,99 TL civarında kargo ücretiyle gitmesi gerekirken, hafif ve ince bir paket olmasına rağmen 150,99 TL ücret yansıtılması bana göre tamamen haksız bir uygulamadır.

Aynı tür ve boyuttaki paketlerle daha önce Sürat Kargo üzerinden defalarca gönderim yaptım ve bu gönderiler küçük paket kapsamında, 1 desi altında olarak işlem gördü. Buna rağmen Aras Kargo personelinin bu gönderiyi 2 desi üzerinden fiyatlandırması ciddi bir mağduriyetime sebep olmuştur.

Kesinti tutarını ve desiyi gösteren belgelerim ve ekran görüntülerim mevcut. Konuyla ilgili Aras Kargo’ya ulaşmak istediğimde ise telefonlar açılmadı ve hiçbir muhatap bulamadım. Benden kesilen fazla kargo ücretinin iadesini talep ediyorum ve bu yaşadığım tecrübe nedeniyle Aras Kargo ile bir daha ürün göndermeyi düşünmüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek, haksız alınan kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.