to read complaints and reviews, or file yours.Dolap Satışlarımda Aras Kargo Haksız Kesintileri Ve İade Talebi
Dolap uygulaması üzerinden yaptığım satışlarda gönderilerim Aras Kargo ile sağlanıyor ve Ocak ayından bu yana sürekli haksız kargo kesintisi yaşıyorum. Ürünleri zaten oldukça uygun fiyata satmama rağmen, ister kendi poşetimle paketleyeyim, ister kargo poşetine koyayım, küçük ürünlerin hepsinden sürekli kargo ücreti kesiliyor. Öyle ki sattığım bir kıyafetten sadece 12 TL kazancım kaldı; çoğu zaman 100 TL’lik bir satıştan elde ettiğim kazanç tamamen kargo ücretine gidiyor.
Kargo aslında bana ait olmayan gönderilerde bile benden kesinti yapılması nedeniyle toplamda ortalama 800 TL civarında mağduriyet yaşadım. Aras Kargo yetkilileriyle görüştüğümde bana kendi poşetimle paketlememi söylediler; bu uyarıya uymama rağmen aynı sorun devam etti ve her gönderide yine kesinti yapıldı.
Dolap ve Aras Kargo arasındaki bu uygulamanın incelenmesini, bana ait olmayan kargo ücretlerinin tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra satışlarıma haksız kargo kesintisi yapılmamasını talep ediyorum.
Sayın Fatmanur S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35333696 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
