to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Yanıltıcı Takip Ve Şube Teslimatı Sorunu
Aras Kargo’nun Gaziantep Şehitkamil İpekyolu şubesine ait 5771********49 3 numaralı gönderimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Aldığım ürün, takip sisteminde hâlâ “transfer sürecinde” görünmesine rağmen, 3 Ocak tarihinde kargom için sadece bir kez arandım. O esnada telefona bakamadım, yaklaşık 10 dakika sonra geri aradığımda şubeden arandığımı, kargoyu şubeden almam gerektiğini, eve teslim etmeyeceklerini söylediler.
Oturduğum site güvenlikli, girişte sürekli güvenlik bulunuyor ve tüm kargoları onlar teslim alıyor. Ayrıca site içinde kameralar mevcut. Buna rağmen kargom eve hiç getirilmeden, gelinmiş gibi gösterilip şubeden almam isteniyor ve eğer almazsam geri gönderileceği söyleniyor. Evde de gün içinde sürekli birileri bulunmasına rağmen teslimat için hiçbir gerçek girişimde bulunulmuyor.
Şubeyi telefonla arayıp durumu bildirmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Kargomun, kayıtlı adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu tür hatalı teslimat gösterimlerinin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Onur S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34794415 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
