Aras Kargo’da Ürünüm Teslim Edilmedi, Sistem Yanıltıyor!

Elif · 2025-12-30T23:45:32+03:00

Aras Kargo’ya ait 5772200865739 takip numaralı kargom, 28 Aralık 2025 tarihinden beri teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünmektedir. Kargomun teslim edilmesi gereken adres İzmir Çiğli’dedir ancak herhangi bir teslimat yapılmadı. Konu ile ilgili Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım, kargonun teslim edilmediğini, yetişmediğini ve kendi üzerlerine zimmet yaptıklarını söylediler. Ayrıca kendi müşteri hizmetleri üzerinden 12262400 numarasıyla da şikayet kaydı oluşturdum. Kargomun acilen bulunup gerçek teslim adresime teslim edilmesini veya kayıpsa gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Elif K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34711569 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Elif

Kargomun kaybolduğunu öğrendim 😔 nasıl yapacağız?

Elif

Aras Kargo'dan arandım ve konuyla ilgili birsinin ata dağını söylediler. İşlerin bu kadar yavaş gitmesi ve hala bilgilendirilmemem? Hangi yılda yaşıyoruz dedirtiyor insana

Elif

03.01.2026 tarihinde arandım ve ürünün parasını iade edeceklerini söylediler. Bugün 05.01.2026 param henüz banka hesabıma yatmadı

Elif

Ürünümü kaybeden Aras Kargo ne ürünümü getirdi ne de parasını yatırdı. 13 Ocak 2026 tarihinde olayla ilgili Aras Kargo'yu aradım ürünün parasının yatmadığını söyledim. Telefondaki hanımefendinin olan olayların hiç birinden habersiz olduğu için bütün olayları baştan anlattım ve tekrar şikayet oluşturdum. 16 gün önceki olayın başına döndük. Şimdi de telefonda konuştuğum kişi kargonuz kaybolduysa parasını şube ödeyecek oraya bilgi vereceksiniz diyor. Olaylar karşısında şaşkınlık içerisindeyim

Elif

25 Aralık 2025 tarihinde us Polo internet sitesinden 835,96 TL ödeyerek bir adet kazak siparişi verdim. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi ve kargo takibinde 27 Aralık 2025 tarihinde tarafıma teslim edilmiş görünüyor, ancak ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Bu durum üzerine Aras Kargo ile defalarca iletişime geçtim. Görüşmeler sonunda ürünün kayıp olduğunu ve para iadesi yapılacağını söylediler, ancak bugüne kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi. 13 Ocak 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda yeniden şikayet kaydı oluşturdular. Ayrıca us Polo müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve Aras Kargo’nun durumu us Polo’ya bile bildirmediğini öğrendim. Yani siparişim sistemde teslim edilmiş görünüyor, kargo firması ürünün kayıp olduğunu kabul ediyor ama ne kargo firması ne de marka tarafında somut bir çözüm üretilmiyor. Ödediğim 835,96 TL tutarın, kaybolan bu siparişe istinaden en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.