to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve Takip Sorunu
Aras Kargo ile İstanbul’dan Ankara Keçiören’e gönderilen, içinde halı ve koltuk örtüsü bulunan kargom 17'sinde yola çıktı; ancak bugün itibarıyla üç gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. “Kargom nerede?” kısmından takip ettiğimde sadece İstanbul’dan çıkış yaptığı görünüyor, bunun dışında hiçbir hareket görünmüyor.
Dün Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldığını söylediler; fakat ne arayan oldu ne de kargodan herhangi bir geri dönüş aldım. Sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve kargomun en kısa sürede Ankara Keçiören adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Esra H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35240680 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum çözüldü. Kargom teslim edildi yalnız bu kargom neredeyi neden girmediklerini anlamıyorum. Böyle bir şey koymuşsunuz o zaman oraya kargonun nerede olduğunu güncellemeniz gerekir. Bunu dikkate almanızı rica ediyorum.
