Çözüldü: Aras Kargo Önemli Ürünüm Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı Bilgi Verildi

Tülay · 2026-03-25T13:50:39+03:00

24 Mart 2026 tarihinde, 6404342761524 takip numaralı kargom Aras Kargo Batı Antalya şubesinde sabah 09:24’te “araç indirme” aşamasında göründükten sonra durum hiç değişmedi. Kargomun varış yeri sistemde Uncalı olarak görünmesine rağmen müşteri temsilcisi bana Uncalı şubesinin kapandığını söyledi; ancak ben iki hafta önce aynı şubeden iade işlemi yaptım ve şubenin açık olduğunu biliyorum. Ayrıca 24 Mart 2026 günü eve geldiklerini ve “evde yoktunuz” açıklaması girildiğini söylediler. O gün tüm gün evdeydik; ne kapıya gelen bir görevli oldu ne de herhangi bir dağıtım kodu, not ya da arama aldım. Kargom şu anda Batı Antalya şubesinde ve tam olarak nerede olduğu, ne zaman teslim edileceği belirsiz. Bu firmayla benzer sorunları daha önce de defalarca yaşadım. İçinde doktor onaylı aldığım, benim için önemli bir ürün bulunuyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir dönüş yapılmadı; aradığımda da telefonlar açılmıyor. Kargomun yerinin tespit edilerek en kısa sürede, herhangi bir bahane üretilmeden, eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Tülay K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35549307 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Tülay

aras-kargo-onemli-urunum-teslim-edilmedi-ve-yaniltici-bilgi-verildi-2.jpg

Kargonun 24 Mart 2026 tarihinde Uncalı şubesine teslim edilip dağıtıma çıkması gerekiyordu. Kargo Batı Antalya şubesinde 2 gündür bekletiliyor. Açıklamaya bahane olarak 24 ve 25 Mart gece 00:00 sözde adrese gelinmiş olmadığım için kargom teslim edilmemiş. Sizin kargo şubeleriniz ne hakla çeşitli yalan ve bahaneler üreterek kargomu teslim etmez hangi hakla. Merkez olarak siz buna nasıl müdahale etmiyorsunuz müşterinin mağduriyetine gidermiyorsunuz. Benim kargom çalışanların keyfine göre mi bana teslim edilecek. Halen bir dönüş yok saçma sapan açıklama giriyorlar sisteme. Merkez çözüme kavuşturmakla yükümlüsünüz. Bu kaç sayısını unuttum kaç kez yaşattınız bu durumu. Aras Kargo Türkiye'nin en büyük kargo firmalarından biri...

Tülay

16:40 aradınız 1 defa çaldı hemen açtım yüzüme telefonu kapatıp ulaşılmadı mesajı gönderdiler. Saka gibi dalga geçiyorlar, yaşattıklarına bak CİMER'e şikayet edeceğim.

Tülay

Görüntüleri

Tülay

Benim sorunumu neden çözümlenmiyor sunuz? Müşteri hizmetleri sürekli tamam, evet öylemi anlıyorum ezbere aynı kelimeler söylüyor. Bir kişi sorununuz çözülecektir demiyor. Kargonuz teslim edilecek diye bilgi vermiyor. Kendi kargomun her seferinde dilencisi oluyorum.