to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Teslim Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği
Aras Kargo ile taşınan 6482079892583 numaralı kargom 21 Ağustos’tan beri, yani 5 gündür Antalya Kepez teslimat şubesinde bekletiliyor ve tarafıma bir türlü teslim edilmiyor. Takip ekranında önce teslim edilemediği, ardından yeniden gönderimin planlanacağı ve 21 Ağustos tahmini teslimat tarihi olduğu yazmasına rağmen aradan günler geçmesine karşın hiçbir hareket olmuyor.
Şubeye ve çağrı merkezine ulaşarak durumu bildirdim, yalnızca "kayıt altına alındı" denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm sunulmadı ve kargom hâlâ teslim edilmedi. Kargomun bir an önce adresime ulaştırılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Tc Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36887994 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Tc Ş., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
