to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihi Geçen Kargo Ve Şubeden Alım Zorunluluğu
Aras Kargo Antalya Kepez Doğu şubesi üzerinden tarafıma gönderilen, takip numarası 6066646402883 olan kargom, teslimat tarihi geçtiği halde üç gündür bana ulaştırılmadı. Ürün bedeli 600 TL olan ve kızımın doğum günü için özellikle zamanında gelmesi gereken bir kıyafet sipariş ettim, ancak kargo ne adrese getirildi ne de herhangi bir arama yapıldı.
Kargomun durumunu öğrenmek için ben şubeyi aradığımda, hiçbir dağıtım denemesi yapılmadan bana “cuma günü kendiniz gelip alın” denildi. Ödemesi yapılmış bir ürün için kargonun adrese getirilmeyip müşteriden şubeye gelmesinin istenmesini hem hizmet kusuru hem de ciddi bir mağduriyet olarak görüyorum. Ürün elime zamanında ulaşmadığı için kızımın doğum günü hazırlıkları da aksadı.
Aras Kargo’nun, ilgili şubenin bu tutumuyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, kargomun acilen adrese teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ödediğim 600 TL ürün bedelinin iadesi konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.
Sayın Meryem B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36532429 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
