to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Teslim Edilmeyen Tablet Ve Yanıltıcı Bilgiler
16.08.2026 tarihinde İdefix üzerinden Honor marka bir tablet siparişi verdim ve ürünüm Aras Kargo ile 6481205389506 takip numarasıyla gönderildi. Tahmini teslim tarihi 18.08.2026 olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla kargom hâlâ teslim edilmedi.
Aras Kargo takip ekranında gönderi Bursa transferde görünüyor, ancak Yalova Aras Kargo Çiçekçiler şubesini aradığımızda kargonun şubede olduğunu söylüyorlar. Şubeye gelip alalım dediğimizde ise bu kez veremeyeceklerini belirtiyorlar. Birbiriyle çelişen bu bilgiler nedeniyle kargonun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi alamıyorum.
Yaklaşık üç gün önce Aras Kargo üzerinden şikayet oluşturdum, ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme almadım. Hem teslimat sürecindeki gecikme hem de “kargo şubede / kargoyu veremeyiz” şeklindeki tutarsız cevaplar sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Siparişini verdiğim tabletimin en kısa sürede bulunup Yalova’daki adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile yanlış bilgilendirme süreci hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Tufan D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36875007 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bu platform üzerinde hakkımızda bir şikayet yapıldığı zaman gayet güzel firmanızı müşterilere çok önem ve değer veren bir firmaymış gibi gösteriyorsunuz ancak iş çözüm üretmeye gelince insanların zamanlarının ve geciken kargolarının sizin için hiçbir anlam ve önemi yok. Kargonun teslim tarihi üzerinden 5 gün geçmiş ve ne Bursa transfer şubenizden ne de çiçekçiler şubenizden net bir cevap yok. Siz Aras Kargo genel merkez olarak telefonu kaldırıp da transfer merkezinizi ya da çiçekçiler şubenizi arayıp soramıyor musunuz kardeşim nerede müşterinin kargosu diye. Neymiş işlem başlatılmış da cevap bekliyorlarmış. Transfer merkezin 3 ay cevap vermese ben 3 ay sizi mi bekleyeceğim. Ayrıca geciken süreç ile ilgili benim mağduriyetimi kim giderecek. 5 gün geçmiş üzerinden. Yarın kargoyu bulsanız ya da firma bana yeni kargo gönderse onun için de diyeceksiniz ki bulunduğunuz bölgeye belirli günlerde teslimat yapıyoruz. Müşter memnuniyetini hiçe sayan, müşteri şikayetlerini müşteri hizmetleri aşamasında hiçbir çözüme kavuşturmayan sonra da çözüm sunulmayan yardımcı olduğunuzu düşünerek açtığınız şikayet kaydı sonrasında müşteriye yardımcı olabileceğim başka bir husus var mı diye dalga geçer gibi soru soran bir firmasınız. Her kurumda şikayet çözüm süresi 24 ila 48 saattir. Oldu 72 saat 3 seferdir ben müşteri hizmetlerini arıyorum ama Aras Kargo'dan bir Allah'ın kulu beni arayıp da şikayet ile ilgili durum şudur demiyor. Nokta
