to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Müşteri Hizmeti Sorunu
İstanbul Pendik’te Aras Kargo’ya ait 6398499592762 numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 100 TL üzeri tutarda online ödemesini yaptığım bir stant siparişim, kuryenin tutumu nedeniyle bana teslim edilmedi ve dolandırıldığımı düşünüyorum.
16 Mart Salı günü kurye beni arayarak kargomu getirdiğini, ancak evde olmadığımı söyledi. O sırada evde olmadığımı, ancak annemin evde olduğunu belirttim. Benden telefonda teslimat kodunu istediler, ben de kodu paylaştım. Ardından kurye, adresimdeki sokağı yanlış yazdığımı, bu yüzden teslim edemediğini, ertesi gün getirebileceğini söyledi. Ben de iyi niyetle kabul edip “Yarın getirin, sorun yok” dedim.
17 Mart günü ne kargom geldi ne de kurye telefonlarıma cevap verdi. Sistemde adresimi kontrol ettiğimde sokağın doğru yazıldığını, ayrıca aynı adrese daha önce de defalarca sorunsuz kargo teslimatı yapıldığını gördüm. Bu nedenle kuryenin kargomu teslim almama rağmen teslim etmediğini ve iyi niyetimi suistimal ederek beni mağdur ettiğini düşünüyorum.
Aras Kargo müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen çağrı merkezi üzerinden hiçbir şekilde canlı destek alamadım ve durumu resmi olarak bildiremedim. Online ödeme yaptığım bu siparişimle ilgili hem ürünümden hem de ödediğim ücretten oldum.
Aras Kargo’nun ilgili şube ve kurye hakkında inceleme yaparak kargomun akıbetini net bir şekilde açıklamasını, ürünümün acilen teslim edilmesini ya da ürün bedelimin iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Emre Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35483712 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo pişmanlık. Hep Aras Kargo ile sorunlar oluşuyor 5 kargo siparişi versem 4 ü sıkıntılı oluyor. Ya da benim buradaki şube öyle bilmiyorum. Ama Aras Kargo mecbur kalmadıkça tercih etmem. Kimseye de tavsiye etmiyorum. 1 adet kargo nasıl 3 hafta da gelebilir 2 3 saatlik yoldan siz düşünün.
