to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye Zili Çalmadan Teslim Edilemedi Notu Bıraktı: Paketim Yok
İstanbul Pendik’te Aras Kargo ile yaşadığım son gönderide büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Kıyafet içeren 6358811143137 takip numaralı kargom için kurye binanın önüne gelmesine rağmen ne zile bastı ne de kapıyı çaldı. Sadece binanın fotoğrafını çekip “teslim edilemedi, kargonuz gel al noktasına bırakılacaktır” şeklinde mesaj gönderildi.
Mesaj üzerine belirtilen gel al noktasına gittim ancak orada da kargomun olmadığı söylendi. Kapıda çalışan bir zil var ve evde olmama rağmen hiçbir şekilde kapı çalınmadan “teslim edilemedi” bilgisi girilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Aras Kargo’dan, bu gönderimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, kargomun en kısa sürede adresime gerçekten teslim edilmesini ve bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yasin A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35287827 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Genel merkezden mehtap hanim çok yardımcı oluyor ve nazik sorunları çok çabuk çözdü kendisine teşekkür ediyorum
