Aras Kargo’da Teslim Edilmeyen Kargo Ve Uzun Süreli Bekletme

Mehmet · 2026-04-09T17:52:33+03:00

Aras Kargo ile ilgili yaşamış olduğum gecikme nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 6047685854845 takip numaralı kargom İstanbul’dan bir gün içinde Eskişehir’e ulaşmasına rağmen, varış şubesi olan Eskişehir Eskikent Şubesi’nde 08.04.2026 tarihinde saat 05:39’dan beri bekletilmektedir. En geç 08.04.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken kargo, bugün 09.04.2026 olmasına rağmen hâlen tarafıma ulaştırılmamıştır. Şube ile yaptığım görüşmelerde kargomun ertesi gün geleceği söylense de bunun kesin olmadığı, araç olmadığı gerekçesiyle kargonun bir türlü araçlara yüklenmediği ifade edilmiştir. Kapı önünden alacağımı özellikle not ettirmeme rağmen, kargom şubede bekletilmeye devam etmekte ve tarafıma teslim edilmemektedir. Bu süreçte üç defa Eskikent Şubesi’ni, bir defa da Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim; ancak somut bir çözüm sunulmadı. Karton içeriği benim için önemli olduğundan, kargomun hiçbir gerekçe ile daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Mehmet K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35691138 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Mehmet

Öncelikle aynı ürünü aynı firmadan 3 komşu sipariş verdik, onlar Hekimdağ şubesine geldi ben hızlı ve kolay olsun diye iş yerime Adliyeye sipariş verdim. Üstelik araçtan direkt alacağımı hiç bina içerisine girmelerine gerek olmadığına dair bildirimde de bulundum fakat 08.04.2026 sabah 5'te Eskikent şubesinde olmasına rağmen 2 gündür "aracımız yok gelin siz alın" deyip firmanın taşıyıcısıymış gibi teklifte bulunulması gayet üzücü bir durum. Üstelik doğum günü hediyesi diyerek tembihlememe rağmen ilgisiz ve alakasız kaldılar. Maalesef kargo konusunda her sıkıntımı Aras kargoda yaşıyorum, gerçekten bundan sonra ürün alırken dikkat etmem gereken ilk seçenek kargo firması olacak, böyle büyük bir firmanın bir şubesi "araç yok" diyerek özel günümde beni bu şekilde mağdur etmesi kabullenemez, çalıştığım işten dolayı kendim de gidip alamıyorum, maalesef çalışanlarınız da getirmiyor. Umarım kargomun başına bir iş gelmeden en kısa sürede teslim alırım artık!