to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edilmeyen Kargo Ve Cevap Almayan Müşteri Hizmetleri
Aras Kargo’nun Kocaeli Gölcük şubesine bağlı 5770*******84 takip numaralı gönderim, 24 Aralık tarihinden bu yana sistemde hâlâ “yolda” olarak görünmekte ve yaklaşık on gündür tarafıma teslim edilmemektedir. Kargonun içinde benim için önemli olan iki adet kitap bulunmaktadır ve bu gönderinin acil olarak adresime ulaşması gerekmektedir.
Yaşadığım gecikme üzerine hem şubeyi hem de müşteri hizmetlerini aradım; ancak hiçbir şekilde somut bir bilgi veya çözüm sunulmadı, her seferinde sadece “çözüm sürecinde” denilerek geçiştirildim. Kargomun nerede olduğu ve neden bu kadar uzun süredir teslim edilmediği konusunda tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı.
Kargomun acilen adresime teslim edilmesini, yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini talep ediyorum.
Sayın Burcu D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34716357 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
