to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edilmemiş Nevresim Takımı Ve Yanıltıcı Takip Bilgisi
Aras Kargo ile nevresim takımı siparişimde ciddi bir teslimat problemi yaşıyorum. 7 Ekim saat 11.01’de bana SMS ile ürünümün teslim edileceği, hatta teslim kodu ve “2 saat içinde kapınızdayız” bilgisi gönderildi. Ancak bu mesaja ve verilen süreye rağmen kargom o gün teslim edilmedi.
Ertesi gün de yine yoğunluk gerekçesiyle ikinci kez dağıtıma çıktığına dair bilgi verildi fakat ürünüm hala elime ulaşmadı. Buna rağmen ne dağıtım görevlisi tarafından aranıyorum ne de kapıma herhangi bir not bırakılıyor. Gönderi takip numaram 7260037720795618 olmasına rağmen, çağrı merkezini aradığımda bu takip numarasının yanlış olduğu söyleniyor ve herhangi bir destek alamıyorum.
Günlerdir teslim edilmesi gereken bir kargo için hem yanlış bilgilendirme alıyor hem de hiçbir muhatap bulamıyorum. Nevresim takımı siparişimin en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili sağlıklı bilgilendirme yapılmasını, ayrıca takip numaramın neden sistemde görünmediğinin araştırılmasını ve tarafıma açıklanmasını rica ediyorum.
Sayın Gökmen K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37253473 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
