Aras Kargo’da Teslim Edildiği Görünen Kitaplar Ulaşmadı, Geri Ödeme Talep Ediliyor

Aras Kargo’nun Trendyol üzerinden gönderilen 6507609292645 takip numaralı kargomla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 9 Ekim Cuma günü teslim edildiği sisteme “site girişine, güvenliğe teslim” şeklinde girilmiş olmasına rağmen, sitedeki güvenlik görevlisiyle görüştüğümde kendisine böyle bir teslimat yapılmadığını, kendisine hiçbir bilgi verilmediğini ve benim adıma da herhangi bir kargo teslim almadığını söyledi.

Teslim edildiği iddia edilen gün ve saatte bana hiçbir şekilde telefon edilmedi, SMS gönderilmedi, onay kodu istenmedi. 820 TL değerinde kitapların bulunduğu bu gönderi fiilen bana ulaşmadı. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş görünüyor ve Aras Kargo kuryesi, daha önce de benzer sorun nedeniyle şikayet ettiğim aynı kişi olmasına rağmen yine adresime gönderilmeye devam ediliyor.

Konuyla ilgili Aras Kargo şubesiyle görüştüğümde, bana “Ben kargocu değilim, sistemde güvenliğe teslim görünüyor, şikayetiniz varsa müşteri hizmetlerini arayın veya şubeye gelip şikayet kaydı oluşturun” şeklinde, çözüm odaklı olmayan bir yanıt verildi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Kargom şu an ortada yok ve ürünler bana ulaşmadığı halde teslim edilmiş görünüyor. 820 TL tutarındaki ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca daha önce de sorun yaşamama rağmen aynı personelin hâlâ adresime yönlendirilmesinden son derece rahatsızım. Bu personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve bu kişinin bir daha kargolarımı getirmemesini istiyorum.