to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edildi Gibi Görünmesine Rağmen Kitap Teslim Alınmadı
Aras Kargo ile gönderilen 6066523022155 takip numaralı kargom, 10 Temmuz Cuma günü saat 18:55’te teslim edildi olarak görünmesine rağmen tarafıma hiç teslim edilmemiştir. Gönderici kargoyu açıkça benim ev adresime göndermiş, sistemde de teslimat adresi olarak yine ev adresim ve alıcı olarak benim adım görünmektedir, ancak böyle bir kargo bana ulaşmamıştır.
Durumu fark eder etmez 10 Temmuz’dan sonraki ilk gün olan Cumartesi günü Aras Kargo şubesini telefonla arayarak sorunu bildirdim. Bana, “Bu hafta içinde yetişir, sıkıntı yok” şeklinde bilgi verildi. Ancak hem sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi hem de fiilen kargonun elimde olmaması nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir.
Söz konusu kargonun içeriği kitap olup yaklaşık değeri 500 TL’dir. Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, teslim edilmediyse bulunarak en kısa sürede bana ulaştırılmasını, bulunamıyorsa da ürün bedelimin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Halim B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36516745 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo'nun yukarıdaki cevabın üzerinden bir hafta geçti ancak ne kargomu teslim alabildim ne de akıbeti hakkında bir bilgim var şu an hiçbir şekilde bir geri dönüş yapılmadı
Yaklaşık on günlük uğraşları sonucunda şubenin beni defalarca bugün getiriyorum yarın getiriyorum şimdi getiriyorum bahanelerle kandırılarak kargo ücretinin iadesini almış durumdayım diğer kargo şirketlerinden bir günde teslim edilen bir kargoyu ben 14 günlük ulaşım sonucunda teslim alamadım teşekkürler Aras Kargo
