to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeden Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Kargo Şikayeti
İstanbul Kadıköy Kozyatağı bölgesine dağıtım yapan Aras Kargo tarafından gönderilen 5217*******75 takip numaralı kargom, bugün saat 10:25’te bana hiçbir teslimat yapılmadan sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendi. O saatte evde olmama rağmen ne kapım çalındı ne de kargo bana elden teslim edildi.
Yaklaşık bir yıldır Aras Kargo ile gelen neredeyse her gönderimde aynı problemi yaşıyorum. Evde olmama rağmen kargolarım çoğu zaman apartmanın önüne bırakılıyor; bu yüzden zaman zaman paketlerim ıslanıyor, hasar görüyor veya risk altında kalıyor. Defalarca benzer sorun yaşamama rağmen Aras Kargo tarafından bu durumla ilgili kalıcı bir önlem alınmadı ve teslim edilmeden “teslim edildi” görünmesi artık sürekli hâle geldi.
Kargolarımın, özellikle bu gönderimden başlayarak, gerçekten bana elden ve imza karşılığı teslim edilmesini, apartman önüne bırakma uygulamasına son verilmesini ve bu yanlış “teslim edildi” işlemleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Anıl Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34671519 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Değerli Müşterimiz ; Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminize ilişkin tarafınızla telefon numaranız üzerinden iletişime geçilmiş olup çözüme yönelik işlemler hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Bizlere her türlü konuda, diğer çözüm kanallarımız olan Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
