Çözüldü: Aras Kargo’da Tekrarlayan Kayıp Gönderi, Acil Çözüm Gerekiyor

Selen · 2025-12-29T10:54:03+03:00

15 Aralık’ta İstanbul’dan İzmir’e gelmesi için Dolap sitesi üzerinden aldığım kıyafet içeren gönderim Aras Kargo ile yola çıktı; ancak bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Takip numarası 5215*******51 olan kargom, ikinci kez yaşadığım benzer bir problemde olduğu gibi İzmir Ege Transfer’de takılı kalmış görünüyor ve bir ilerleme olmuyor. Durumu defalarca Aras Kargo’ya ilettim, kayıt açıldı ve kayıp formu dolduruldu; ancak bunun dışında benden herhangi bir belge veya ek bilgi istenmedi, somut bir çözüm de sunulmadı. Ne kargom bulunabildi ne de mağduriyetim giderildi. Hem kargomun acilen bulunup teslim edilmesini, hem de bulunamaması durumunda ürün bedelimin ve oluşan mağduriyetimin karşılanmasını talep ediyorum. Bu durumun ikinci kez başıma gelmesi nedeniyle artık Aras Kargo ile çalışan firmalardan alışveriş yapmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Aras Kargo

Sayın Selen K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34695557 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Selen

Şikayetimden sonra kargom İzmir yazibaşı şubesinden teslim edildi olarak girilmiş sisteme ama kargom halen teslim edilmedi şubeye telefonla ulaşmak mümkün değil nasıl bir sistemdir bu anlamış değilim