Skechers Online Satın Alınan Ayakkabının Mağaza Değişimi Reddedildi Ve Kaba Üslup Yaşandı

20.05.2026 tarihinde Skechers markasının internet sitesi üzerinden 252015 wtqpwtqp kodlu, 7.5 yani 40,5 numara Skechers Gold fg ayakkabı satın aldım. Numara küçük geldiği için sadece bir numara büyük olan 41 numara ile değişim talebinde bulundum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün mağazadan değişim yapılabileceği bilgisi verildi. Bunun üzerine Samsun Piazza Avm’deki Skechers mağazasına gittim. Ancak mağaza müdürü, ürün için e-fatura kesildiği ve internetten alındığı gerekçesiyle mağazadan değişim işlemi yapılamayacağını söyleyerek yardımcı olmadı. Konuşma üslubu da oldukça ters ve saygı sınırlarını zorlayacak şekildeydi, bu tavrın kurumsal bir şirkete ve marka imajınıza yakışmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Ayrıca müşteri hizmetleri temsilciniz de ısrarla alışverişin kurumsal fatura olduğunu söyledi. Benim kendi iş yerim yok, çalışan değilim, herhangi bir vergi numarası da paylaşmadım, yalnızca eşimin çalıştığı iş yerinin adresini teslimat adresi olarak girmiştim. Buna rağmen faturanın kurumsal kabul edilip değişim sürecinde bahane haline getirilmesiyle mağdur edildim.

Sipariş numaram M0520*********11’dir. İnternetten aldığım bu ayakkabının, verilen bilgi doğrultusunda en yakın Skechers mağazasından veya online kanal üzerinden 41 numara ile sorunsuz şekilde değiştirilmesini, mağaza müdürünün üslubuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve müşteri hizmetleri tarafında da yanlış/ısrarcı bilgilendirmelerin son bulmasını talep ediyorum.