Su Filtresi Kurulumunda Aşırı Fiyat Farkı Ve İade Talebi

25 Mart 2026 tarihinde Vaillant yetkili servisi tarafından evimde su filtresi takılması gerektiği söylendi, ben de güvenerek herhangi bir fiyat sorgulaması yapmadan bu işlemi onayladım. 27 Mart’ta İş Bankası üzerinden Gömeç yetkili servisiyle bağlantılı olarak A**** O***** adına 2.500 TL havale gönderdim. Ödediğim bu ücretin yalnızca su filtresi takılması işlemi için olduğunu sonradan fark ettim.

Daha sonra aynı su filtresi işleminin, benden daha uzaktaki bir başka Vaillant servisi tarafından komşuma neredeyse benim ödediğimin yarısından daha düşük bir bedelle yapıldığını öğrendim. Aradaki bu büyük fiyat farkı nedeniyle kendimi açıkçası yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Bu durum üzerine defalarca telefonla yetkili servisi ve ilgili birimleri arayıp neden böyle bir fiyat farkı olduğunu sordum. Her defasında beni dinlediklerini, dönüş yapacaklarını söylediler; ardından da hiçbir açıklama yapılmadan “sorununuz çözüldü” şeklinde mesaj gönderdiler. Son olarak bugün yapılan görüşmede de ücretlendirmede herhangi bir hata olmadığı söylendi ancak yine makul ve tatmin edici bir gerekçe sunulmadı.

Balıkesir Ayvalık 150 Evler’de ikamet ediyorum ve hizmet Gömeç servisi tarafından verildi. Aynı ürün ve hizmet için bu kadar farklı bir fiyat uygulanması ve bunun şeffaf bir şekilde açıklanmaması beni hem üzdü hem de Vaillant markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu nedenle benden alınan su filtresi ücretinin komşuma uygulanan bedelle kıyaslanarak gözden geçirilmesini, aradaki haksız farkın iadesini ya da makul bir düzeltme yapılmasını ve tarafıma yazılı, net bir fiyatlandırma açıklaması ile en azından bir özür iletilmesini talep ediyorum.