Aras Kargo’da Tekrarlayan Adres Hatası: Teslimatlar Evime Ulaşmıyor
11 aydır aynı adreste ikamet ediyorum ve neredeyse her ay Aras Kargo ile benzer bir sorun yaşıyorum. Evimin bulunduğu adres için sistemlerinde “dağıtım alanı dışında / adres yetersiz / yanlış adres” gibi notlar düşülürken, tam karşımdaki apartmana ve yan siteme gün içinde defalarca teslimat yapılabiliyor. Bu çelişki yüzünden kargolarım bir türlü düzgün şekilde elime ulaşmıyor.
Son olarak 6509611102079 takip numaralı gönderim için de yine aynı sıkıntıyı yaşadım. 13.10.2026 tarihinde kargom dağıtıma çıkarıldı, ancak yoğunluk gerekçe gösterilerek teslimat yapılmadı. Ertesi gün ise adresime hiç gelinmeden ve beni aramadan, sisteme “adres yetersiz / yanlış” şeklinde not girildi. Bu durum ilk kez olmuyor, bir değil beş değil, defalarca aynı şeyi yaşıyorum.
Her seferinde çağrı merkezini arıyorum ve her aramamda sadece kayıt oluşturulduğu söyleniyor, fakat pratikte hiçbir kalıcı çözüm uygulanmıyor. Yanımdaki binalara sorunsuz teslimat yapılırken benim adresime gelinmemesi ve bahaneyle kayıt kapatılması artık beni mağdur ediyor.
Aras Kargo’nun adresimi sistemlerinde doğru ve dağıtım yapılabilir şekilde tanımlamasını, kargolarımı diğer müşterilere yaptıkları gibi düzenli olarak evime teslim etmesini istiyorum. Sürekli “adres yetersiz / yanlış” notu düşülmesi yerine fiilen teslimat yapılmasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Rukiye Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37305806 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü















