to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Tekrarlanan Teslimat Sorunu Ve Şube Adres Karmaşası
Supplementler.com üzerinden verdiğim sipariş Aras Kargo Çiçekçiler şubesine ulaştığı halde yaklaşık bir haftadır tarafıma teslim edilmiyor. 6482855381765 takip numaralı gönderim geçen cuma gününden bu yana şubede beklemesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kargonun dağıtım şubesinde olduğu ve teslim edileceği söyleniyor. Çiçekçiler şubesini aradığımda ise beni aradıklarını ama ulaşamadıklarını, gelip kendim almam gerektiğini ifade ediyorlar. Daha önce de aynı şubeyle benzer bir sorun yaşayıp kargomu alamamıştım.
Haritalarda Çiçekçiler şubesi olarak görünen adrese gittiğinizde ise yerin kapalı olduğunu, oradan da Yalova sanayideki Samanlı şubesine yönlendirildiğinizi öğreniyorsunuz. Bu karmaşa ve teslim edilmeyen kargolar nedeniyle çok ciddi mağduriyet yaşıyorum ve zaman kaybediyorum.
Aras Kargo’nun bu gönderimi bir an önce adresime teslim etmesini, Çiçekçiler şubesindeki iletişim ve adres karmaşasının düzeltilmesini ve yaşadığım tekrar eden mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.
Sayın Erkan B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36911241 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Çözüm yok hala
Sayın Erkan B., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Bircan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
