to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Sürekli Mazeret Ve Üç Günlük Teslimat Gecikmesi
Aras Kargo Aydın Merkez Yörük Ali Şubesi’nde 6490914367611 takip numaralı kargomla ilgili birkaç gündür ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Üç gündür üst üste, gönderdiğim SMS ekran görüntülerinde de görüleceği üzere “2 saat içinde adresinizde olacağız” ve “kargonuz yola çıktı/dağıtıma çıktı” şeklinde mesajlar geliyor; ancak ne gelen oluyor ne de kapımı çalan biri var.
Şubeyi ve müşteri hizmetlerini birkaç kez aradığımda ise sadece yoğunluktan dolayı teslimat yapılamadığı söyleniyor ve bunun dışında hiçbir somut adım atılmıyor. Aynı gerekçenin sürekli tekrar edilmesi artık tamamen klasik bir mazeret haline gelmiş durumda.
Kargomun daha fazla bekletilmeden ivedilikle adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeye sebep olan kişi veya kişiler hakkında merkez tarafından gerekli incelemenin yapılarak yaptırım uygulanmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Hüseyin Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37027062 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
