to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Sürekli Adres Hatası Ve Teslimat İhmali
Aras Kargo İstanbul Sultangazi Elmabahçesi şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken 6475348301129 takip numaralı Trendyol siparişim 7 Ağustos’tan bu yana bir türlü tarafıma ulaştırılmadı. 7 Ağustos’ta dağıtıma çıkarılmasına rağmen tüm gün evde olmama karşın kargo getirilmedi. 8 Ağustos’ta tekrar dağıtıma çıktığı görünüyor, o gün evde değildim ancak sisteme “adres eksik / hatalı” şeklinde bilgi girilmiş. Trendyol adres bilgilerim otomatik doluyor ve diğer tüm kargolarım sorunsuz şekilde evime gelirken yalnızca bu gönderide adres hatalı uyarısı verildi. 10 Ağustos’ta da yeniden adres hatalı denilerek teslim edilememe kaydı düşülmüş olmasına rağmen o gün de kimse adrese gelmedi.
Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak durumu dün ilettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Aras Kargo’nun web sitesindeki “Teslim Edilememe Bilgileri” ekranında da günlerdir farklı gerekçelerle teslim edilemediği görünmesine rağmen fiili bir teslimat denemesi yapılmıyor.
Siparişimin daha fazla gecikmeden doğru adresime teslim edilmesini ve gönderim sürecindeki ihmalin incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Elanur D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36768589 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayet oluşturduğum gün Aras Kargo tarafından arandım ve çözüm sürecinin başladığı bilgisi verildi. Sonraki gün de siparişim teslim edildi. Daha önce Aras Kargo'yla görüşmeme rağmen şikayet var a yazmadan sorun çözülmüyor. Fakat buraya yazdığımda hızlıca çözüme ulaşıyorum. Keşke diğer iletişim kanallarından da aynı hızla çözüme varabilsek. Sonuç olarak teşekkürler.
Teşekkürler
