Aras Kargo’da Şubede Uzun Süre Bekletilen Kargo Ve Yardımsız Müşteri Hizmeti

Aras Kargo ile yaşadığım son deneyimde ne yazık ki hizmet alamadım. İşte olduğum bir gün kargom dağıtıma çıkarılmış, ardından Gemlik şubesine geri götürülmüş ve sonrasında bir daha dağıtıma çıkarılmamıştır. Daha önce Aras Kargo’yu birçok kez kullandım ve mutlaka bir şekilde kargo adrese ulaştırılırdı, böyle bir sorun yaşamamıştım. Kargom İstanbul'dan 1 günde şubeye ulaşmasına rağmen 5 gündür şubede bekletiliyor.

30 desilik kolim aracıma sığmıyor, kendim şubeye gidip almaya çalıştım ancak büyüklüğünden dolayı taşıyamadım. Şube yetkililerinden defalarca rica etmeme rağmen kimse yardımcı olmadı, ilgilenmedi ve durum adeta umursanmadı. “Yoğunuz” denilerek sürekli geçiştirildim ve müşteri memnuniyeti tamamen göz ardı edildi. Ayrıca her gün ''uğrama notu bırakıldı'' diye sisteme mesaj düşüyor yanıltıcı bilgi olarak evdeyim ve kimsenin geldiği gittiği yok.

Tüm bu süreçte müşteriye değer verilmediğini hissettim ve artık mecburen başka firmaları tercih etmeyi düşünüyorum, belki o zaman yoğunluğunuz azalır ve müşteriyle ilgilenecek fırsatınız olabilir. 6411294679050 takip numaralı kargomun adrese yeniden teslim edilmesini ve Gemlik şubesindeki bu yaklaşımın incelenerek gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.