to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Sistem Arızası Nedeniyle Teslimat Gecikmesi
15.01.2026 tarihinde Merve Kozmetik üzerinden verdiğim kozmetik ürün siparişim Aras Kargo’ya teslim edildi ve sistemde tahmini teslimat tarihi 16.01.2026 olarak görünüyordu. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kargom hâlâ “yolda” olarak görünüyor, herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.
İzmir Aliağa Aras Kargo şubesine gittiğimde kargomun şubede olmadığı, sistemsel bir arıza olduğu söylendi. 6338014228539 takip numaralı gönderimle ilgili Aras Kargo Aliağa şubesi sel görüştüm numaram alındı ve tarafıma bilgi verileceği söylendi fakat ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Hem kargomun nerede olduğunun açıklığa kavuşturulmasını hem de ürünümün acilen teslim edilmesini istiyorum. Sürekli “sistem arızası” denilerek geçiştirilmek değil, somut bir çözüm ve bilgilendirme talep ediyorum.
Sayın Muhammet K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34945092 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
