to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kontrol İzni Verilmemesi ve Kırık Kağıt Öğütücü
Aras Kargo ile kurumumuza gönderilen kağıt öğütücü, 6337732582763 takip numaralı kargo ile İstanbul’daki adrese teslim edilirken hasarlı olarak elimize ulaştı. Teslimat günü kargoyu getiren kurye, paketi teslim almadan önce açıp kontrol etmek istediğimi söylediğimde buna izin vermedi ve açarsam geri götüreceğini belirtti. Bu nedenle mecburen paketi açmadan teslim almak zorunda kaldım.
Teslim aldıktan hemen sonra paketi açıp baktığımda kağıt öğütücünün kırık olduğunu gördüm ve durumu anında kendisine ilettim. Ardından Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi bildirdim ve kayıt açıldı. Ancak ortada kurum malı olan ve kargo sürecinde zarar görmüş bir cihaz bulunuyor.
Kurumumuza ait bu kağıt öğütücünün zararının Aras Kargo tarafından tamamen karşılanmasını ve resmi olarak hasar kaydı/tutanak düzenlenerek sürecin kurumsal şekilde yürütülmesini talep ediyorum. Teslimat sırasında paketi kontrol etmeme izin verilmemesi ve buna rağmen kırık ürün teslim edilmesi nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Mehmetsah S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34930701 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Çözülmedi
