to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Kısa Mesafeli Teslimatta Söz Verilen Süre Aşıldı
Dün İstanbul’dan Aydın’a gönderilen kargom, aramızdaki mesafe 600 km’den az olmasına rağmen hâlâ “yolda” görünüyor ve sistem teslimat için 48 saat sonrasını işaret ediyor. Kargonun içinde beklediğim bir cep telefonu parçası var ve bu gecikme nedeniyle mağdur oluyorum.
Aras Kargo’nun 0–600 km mesafelerde 24 saatte teslimat vaadiyle çelişen bu durumun açıklanmasını istiyorum. Madem bu süreler sağlanamıyor, o zaman müşteriye bu şekilde bir söz verilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Bu tecrübemden sonra kulağıma gelen “Aras pişmanlıktır” sözünü maalesef ben de söylemek zorunda kalıyorum.
Sayın Çağrı K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36646957 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Çok teşekkür ediyorum, beni yanıltmayacağınızı biliyordum.
