to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kırılan Koli Ve 4.000 TL Zararının Tazmini Talebi
Aras Kargo ile Adana’dan Ankara’ya yaptığım gönderide ciddi bir mağduriyet yaşadım. Adana Altınkoza şubesinden 21 Nisan Salı günü teslim ettiğim, içinde turşu, zeytin ve reçel çeşitleri bulunan koliyi, ürünler kırılmasın diye özellikle özenle koliledim ve etrafını bolca koruyucu malzeme ile destekledim. Buna rağmen kargom 24 Nisan Cuma günü Ankara Söğütözü şubesine ulaştığında kolim kırık, dağılmış ve içindekiler zarar görmüş halde teslim edildi.
Yaklaşık 4.000 TL tutarında bir ürün kaybım oluştu. Üstelik durumla ilgili şubeyle ikili konuşma yaptığımızda, özensiz kargolamışsınız şeklinde ters bir tepki ile karşılaştık ve sorumluluk tarafıma yüklenmeye çalışıldı. Oysa gönderi öncesinde kendi imkanlarımla elimden geldiğince özen göstererek paketleme yaptım.
Yaşadığım bu zarar ve mağduriyetin giderilmesini, ürünler nedeniyle oluşan yaklaşık 4.000 TL’lik maddi kaybımın Aras Kargo tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Ceren İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35814416 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
