Aras Kargo’da Kırık Tuvalet Taşı İçin Değişim Ve İade Talebi

Aras Kargo ile yaptığım bir gönderide ciddi mağduriyet yaşadım. Matromarin tuvalet taşı içeren kargom elime ulaştığında kutunun üst kısmını açtım, dışarıdan baktığımda kırık görünmüyordu. Taşımacı gittikten kısa bir süre sonra içime şüphe düştüğü için paketi tamamen açtığımda tuvalet taşının kırık olduğunu gördüm. Teslimden itibaren 1 saat bile geçmeden hemen Aras Kargo’yu aradım, ürünü yerinden bile kaldırmadığımı, gelip bakmalarını istediğimi söyledim ancak ne gelen oldu ne de ilgilenen.

Telefonla görüştüğümde “Biz baktık, kırık yoktu” gibi bir cevap aldım. Kapalı kutunun içindeki ürüne nasıl baktıklarını anlayabilmiş değilim ve bu cevap hem mantıksız hem de müşteriyle alay eder gibi. Üstelik sorunumla ilgili herhangi bir inceleme yapılmadan sanki suçlu benmişim gibi davranılması beni daha da mağdur etti.

Ben Aras Kargo’dan, kırık gelen Matromarin tuvalet taşımın ya sağlam bir ürünle değiştirilmesini ya da ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Kırık ürünü kullanma şansım olmadığı için başka yerden almak zorunda kalacağım, bu nedenle zararımın karşılanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.