to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kırık Otomobil Farı Teslimatı Ve Tazminat Talebi
Düzce’den Mardin’e Aras Kargo ile 25 Aralık’ta otomobil farı gönderdim. Anlaşmalı kargo olduğu için mecburen Aras ile gönderim yaptık, normalde içime sinmediğini özellikle söylemiştim. Buna rağmen ürünü son derece özenli, sağlam ve korunaklı şekilde paketlememize rağmen, kargo 27 Ocak’ta teslim alındığında far kırık şekilde elimize ulaştı.
Kargo kutusu ezilmiş, büzülmüş ve ıslanmış durumdaydı. Basit, ucuz bir ürün de değil, önemli ve değerli bir otomobil parçası. Teslimat sırasında kargo görevlisi iş yoğunluğunu bahane ederek paketi bırakıp teslimat kodunu alıp hemen gitti, paketi birlikte açmamıza ve kontrol etmemize hiç fırsat vermedi, beklemedi.
Aras Kargo’nun bu dikkatsiz ve özensiz taşıma şekli nedeniyle ürünüme ciddi zarar verilmiştir. Kırılan far tamir edilemez durumdaysa, zararımın Aras Kargo tarafından eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Göndericinin tüm uyarılarına ve özenli paketlemesine rağmen yaşanan bu hasarın incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
27.12.2025 tarihinde Aras Kargo ile gönderilen bir otomobil farı kargosunu teslim aldım. Paketi açtığımda ürünün kırık ve hasarlı olduğunu gördüm. Teslimat anında dışarıdan fark edilmeyen bu hasarı, kutuyu açınca fark ettim.
Yaşadığım sorun sonrasında Aras Kargo’ya veya ilgili birime ulaşmak istedim fakat herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunumla ilgili dönüş alamadım. Sonuç olarak, kargo taşınması sırasında zarar gördüğünü düşündüğüm otomobil farım kullanılamaz durumda.
Hasarlı gönderim nedeniyle oluşan maddi kaybımın Aras Kargo tarafından karşılanmasını, zararımın giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Hasan I. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34681673 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
