to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Şube Personelinin Kaba Tutumu Ve Kayıp Kargolar
15 Mart’ta verdiğim sipariş için Aras Kargo üzerinden 18 Mart tahmini teslimat tarihi görünüyordu. Belirtilen tarihte teslimat yapılmayınca Safranbolu şubesine defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım, geri dönüş yapılması için de birçok kez talep oluşturdum ancak yine de tarafıma dönüş sağlanmadı.
Bunun üzerine kargomu sorgulamak için bizzat Safranbolu şubesine gittim. Orada görevli personeller tarafından son derece üslupsuz ve saygısız bir tavırla karşılaştım. Dağıtım yapacak arkadaşlarının işten ayrıldığını, bu nedenle kargolarımı teslim edemeyeceklerini söylediler ve net, çözüm odaklı hiçbir bilgi verilmedi.
23 Mart itibarıyla kargolarımın dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Aynı mağazadan, aynı anda verdiğim 3 ürün, 3 ayrı koli olarak gönderildi. Ancak bunlardan yalnızca biri tarafıma teslim edildi, diğer iki kargo ise sistemde teslim edildi görünüyor olmasına rağmen bana ulaşmadı. Bu gönderilerden en azından biri için elimde 6403272757490 takip numarası bulunmaktadır.
Kayıp olduğu görünen kargolarımın acilen tespit edilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, ayrıca Safranbolu şubesindeki personellerin üslubu ve ilgisizliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu konuda tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Gamze A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35538902 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargolarımın acil teslimatını istiyorum
