Çözüldü: Aras Kargo'da Kayıp Kargo Ve Yetersiz Bilgilendirme Sorunu

Duygu · 2025-12-05T01:35:44+03:00

Aras Kargo ile yaşadığım bir gönderi problemimi paylaşmak istiyorum. 5212*******93 takip numaralı kargom 29 Kasım’dan bu yana hiçbir hareket görmüyor ve hâlâ alıcıya teslim edilmedi. Kargonun yönlendirildiği Safir şubesine gidip durumu sorduğumda, bana bilgisayarlarının olmadığını, bu yüzden gönderiyi kontrol edemediklerini söylediler. Günlerdir herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kargomun akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamadım. Yaklaşık 5 gündür bu sorun çözülmeden devam ediyor ve artık kargomun kaybolduğunu düşünmeye başladım. Kargomun gerçekten kayıp olması durumunda, içindeki ürün bedelimin tarafıma eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Konu hakkında hızlı bir şekilde araştırma yapılarak ya kargomun bulunup teslim edilmesini ya da ürün bedelimin ödenmesini rica ederim.

Aras Kargo

Sayın Duygu A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34451713 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Duygu

Ebru hanim ile gorustum.cok yardımcı oldu ve 1 gün içinde sorunum çözüldü. Kendisine çok teşekkür ederim

Benzer Şikayetler

Aras Kargo Kaybolan Gönderim İçin Bilgilendirme Ve İade Talebim

Seher

Aras Kargo

278

Aras Kargo ile 5744*******31 takip numaralı gönderim, teslim tarihi üzerinden 9 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. 12.11.2025 tarihinden beri sistemde sadece "gönderi yola çıktı" ifadesi görünüyor, bu tarihten sonra hiçbir hareket veya güncelleme yapılmadı. Ürünün kaybolduğunu düşün...

aras-kargo-kaybolan-gonderim-icin-bilgilendirme-ve-iade-talebim-2.jpg

aras-kargo-kaybolan-gonderim-icin-bilgilendirme-ve-iade-talebim-1.jpg

Bir Haftadır Kayıp Kargo Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti

Rıfat

Aras Kargo

401

Aras Kargo ile yıllardır sıkça alışveriş yapıyorum ve gönderilerim genelde 1, en geç 2 gün içinde teslim ediliyordu. Ancak 24 Kasım’da kargoya verilen ve takip numarası 5753*****7109 olan gönderim üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Daha önemlisi, kargonun nerede olduğu konusund...

1 Destek

Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Kargom Bir Aydır Kayıp

Fatmanur

Aras Kargo

642

4 Eylül tarihinde Aras Kargo ile gönderilen ve 5674*******73 takip numarasına sahip kargom, sistemde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen tarafıma ulaşmadı. Dağıtıma çıktığına dair ve kod içeren bir mesaj aldım fakat teslim edildiğine dair herhangi bir mesaj gelmedi ve kargom yaklaşık bir aydır ...

Kargom Teslim Edilmeden Geri Gönderildi, Bilgilendirme Yapılmadı

Ozan

Aras Kargo

423

Aras Kargo ile 5749*******48 takip numaralı gönderim, evde olmama ve telefonum açık olmasına rağmen hiçbir arama ve bilgilendirme yapılmadan, sanki adrese gelinmiş de beni bulamamışlar gibi işlem görmüş. Normalde 19-20 Kasım tarihlerinde teslim edilmesi gereken kargom, bugün 22 Kasım olmasına rağmen...

kargom-teslim-edilmeden-geri-gonderildi-bilgilendirme-yapilmadi-3.jpg

kargom-teslim-edilmeden-geri-gonderildi-bilgilendirme-yapilmadi-2.jpg

kargom-teslim-edilmeden-geri-gonderildi-bilgilendirme-yapilmadi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Kargom 2 Haftadır Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı

Canan

Aras Kargo

224

Aras Kargo ile ilgili yaşadığım sorun hakkında yazıyorum. 5211*******55 takip numaralı kargom yaklaşık 2 haftadır tarafıma teslim edilmedi. Bu süre zarfında herhangi bir bilgilendirme mesajı, arama ya da teslimat denemesi de almadım. Arama talebinin nasıl yapılacağını bilmediğim için müşteri hizmet...