to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kayıp Kargo Ve Kayıt Tutarsızlığı
Aras Kargo ile yaşadığım bir kayıp kargo sorununu paylaşmak istiyorum. 10’unda Samsun’dan verilen kargomun Isparta’ya teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak sistemde en son 12’sinde Amasya Merzifon’da görünüyor ve o tarihten sonra herhangi bir hareketlilik görünmüyor. Takip sürecinde hiçbir güncelleme olmadığı için kargomun kaybolduğunu düşünüyorum.
Kargonun içinde indirimden aldığım, maddi değeri yaklaşık 2.000 TL olan bir güneş kremi bulunuyordu. Dün Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturduklarını söylediler. Fakat bugün tekrar aradığımda dünden açılmış herhangi bir kayıt olmadığını, sistemde böyle bir kaydın görünmediğini ifade ettiler. Hem kargonun ortadan kaybolması hem de kayıt sürecinde yaşanan bu tutarsızlık nedeniyle mağdur oldum.
Kargomun nerede olduğunun acilen araştırılarak gönderimin bulunmasını ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Zehra Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36271076 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
